SUPPORT TECHNIQUE OPÉRATIONS SERVICES H/F

- Déterminer les solutions pour organiser les gammes et les approvisionnements des opérations SAV, et optimiser les méthodes et moyens alloués.
- Ses activités sont validées par son encadrement au long des revues et points d'étapes périodiques. - Son périmètre est établi auprès d'un portefeuille de Fournisseurs.
- Cet emploi implique des déplacements internationaux réguliers sur les sites et auprès des Fournisseurs de l'entreprise.
- Respecter les règles, politiques et éthiques définies par l'entreprise en matière de respect de l'environnement, qualité, santé et prévention des risques psycho-sociaux, sécurité au travail, cybersécurité, conformité réglementaire.
- Organiser le traitement des besoins d'achats avec le service SAV selon les exigences techniques exprimées, définir dans l'ERP la gamme d'approvisionnement liée à une prestation SAV : besoin du Client, entrée de commande, besoin des produits mis en gestion de stock.
- Contribuer à la négociation des prix, qualité et délais avec les Fournisseurs des besoins d'achat selon les gammes d'achat établies et la commande d'achat convenue.
- Passer les commandes d'achats nécessaires afin de garantir la tenue des objectifs de la prestation SAV en termes de prix, qualité et délais.
- Traiter les litiges avec les Fournisseurs, dans le cadre du non-respect des conditions contractuelles, et déployer la résolution pour un retour en conformité
- Evaluer les spécifications techniques des demandes ou des nouveaux besoins des prestations SAV, participer à la cotation et à l'établissement des devis.
- Participer à la gestion de stock et traiter les besoins de réapprovisionnement des sites avec les équipes SAV, contribuer aux revues de Programmes, intégrer les besoins et orientations des politiques d'achats décidées et communiquer avec les Directions métiers et Sites concernées.
- Suivre les Fournisseurs et contribuer aux revues de performance Fournisseurs, afin de garantir leur intérêt à travailler avec l'entreprise : renforcer les partenariats, établir et suivre les indicateurs
- Achats, développer la relation et les conditions d'exécution des commandes.
- Assurer le support technique au Fournisseur ainsi que le suivi des demandes de dérogations (deviation requests) : évaluer la faisabilité, valider les spécifications et modifications avec le Bureau d'Etudes et le Service Qualité.

Connaissances :
- Connaître les méthodes d'achat et d'approvisionnement
- Connaitre les méthodes de fabrication et d'assemblage mécanique
- Connaître le marché et l'environnement industriel international
- Connaître les techniques de relation Client/Fournisseur
Compétences techniques :
- Evaluer les besoins d'achats
- Tenir le budget de l'affaire SAV
- Exploiter la documentation technique
- Créer et entretenir une relation Fournisseur
- Passer une commande d'achat
- Négocier les coûts et délais de commande
- Gérer le portefeuille de contrats et de commandes
- Etablir et diffuser les tableaux de bord et indicateurs
- Etablir et déployer un plan d'action correctif et amélioratif
- Utiliser les outils numériques dédiés (SAGE)
- Communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral
Savoir être :
- Communiquer en empathie et s'adapter à l'autre
- Proposer, influencer et améliorer
- S'ouvrir au monde, à l'innovation et à la créativité
- Agir avec méthode et organiser ses activités
- Promouvoir les résultats et la performance
- Témoigner de sens des responsabilités et de confidentialité
- Travailler en équipe

Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Si votre profil correspond, envoyez votre CV à jour à : a.desvaux@appiman.fr
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